這是中秋節前一天,九月二十一日早上發生的事情: 

May~~ 說:
sister 

May~~ 說:
剛剛送出最後一句話時,聽到浴室有莫名奇妙的流水聲
看看看,從天花板順著牆壁流下水來,而且是咖啡色,臭!兩大灘水。 

Claire(小可) 說:
樓上漏水喔 ?? 

May~~ 說:
我立馬跑去樓上請問,樓上並沒有進行任何工程
他們僅有用浴室洗澡而已,樓上的先生很好心的先留手機給我了。
看,我還被水滴到頭
剛剛我洗澡洗頭了
滴到頭滴到頭滴到頭滴到頭滴到頭滴到頭滴到頭
一輪聯絡過後,水電師父要下午才會到 

Claire(小可) 說:
樓上要賠你們吧 ?? 

May~~ 說:
可能是水管老舊失修,我也不知道縮 

Claire(小可) 說:
去買樂透 

May~~ 說:
好,還好我有預約剪頭髮 
等我冷靜之後再來談費用分攤的問題 

一陣狂打電話後,老爸認識的水電師父要晚上七點才有空,我找到第一個水電師傅下午四點抵達,是個年輕人,他迅速看了之後,判斷是公共空間管道漏水,處理方式是一樓一樓抓漏,找到漏處之後,鑿開該樓層的牆壁,修復之後再補回去。以上是我整個釐清的結論,談話過程中越問越心寒,我家在三樓,往上還有四五六七樓,雖然大樓住戶很少僅有十七戶,慌亂時先深呼吸,打電話跟老爸說剛剛的結論,老爸表示費用要管委會出,先去跟管委說明情況,最好叫他來現場看。我去按管委家的門鈴,管委太太出來開門,她很有耐心的聽我說完情況,表示會通知她先生,當時我最心慌的,倒不是吵錢要誰出,我擔心這一路處理下來要多久,我實在不想與這樣的浴室為伍。阿嬤跟叔叔聽說了我家的狀況後,她們表示:若是遇到不肯讓你進去抓漏的住家,那才是麻煩咧。老爸認識的水電師父要晚上七點才能來,我開始上網找資料,發現大家遇到的情況都不太好,苦主有不被理睬的,有吵架的,有發存證信函的,甚至有上法院解決的。至少我的鄰居肯理我,而且我們大樓素稱住戶品質優良,這裡已經算很幸運了。浴室漏水是間歇式的,等到晚上七點另一位師傅來,他覺得應該不是公共空間的問題,然而他抵達時,浴室已經沒有漏水了,老爹認識的水電師傅比較厲害。他先去樓頂找有沒有觀察孔,然後從兩間浴室分別判斷情況,樓上的鄰居也很不錯,請太太先回家配合我們測試,一陣測試之後找不到原因,等了一陣子之後,師傅發現頭頂磚塊開始滴水,然而滴水不至於變成那麼大量的漏水,是以,師傅說若再開始時,馬上打電話給他過來看。我安慰自己:希望是自己跟樓上溝通就可以解決,若是牽涉整棟大樓,那不知道要拖多久了。另外,樓上太太在測試時,提到浴室有另裝個小便斗,師傅判斷可能是這個裝置出問題。可是目前還沒有證據證明,病急不能亂投醫。當天師傅要離開時,我請問他多少錢?師傅說不用錢,因為今天等於沒有進展,我還是塞給師傅兩百元,至少貼一點跑這一趟路的油錢。

八點多,老公終於打電話說要回家了,我在電話中告訴老公家裡的情況不太好,請他回家要有心理準備,老公進門後,我先把老公堵在玄關處說明整個情況,一個下午我已經找來兩個師傅處理,老公忐忑不安的進到浴室,他覺得根本沒事啊!在大家進門前,我把浴室清乾淨了,要舒舒服服的才有家的感覺。 

晚上我家有狀況的浴室清空,大家都到另一間浴室洗澡,隔天是放假日,晚上我們突然又聽到流水聲,漏水直接在大家面前出現柳,廷小孩有點傷心:我們家的浴室被弄髒了。我這次開始照相,漏水還是一陣一陣的,仍是深色的水,我們等漏水停掉之後,還是會將浴室沖洗乾淨。漏水集中在淋浴間那邊的牆壁,因為淋浴間擋住,所以不至於整間全毀,可是遇到這種情況,心情也根本好不起來。當天晚上我面對現實,打電話給Ben取消預約:我必須留在家裡跟漏水奮戰。 

週三早上一切平靜,我們出門找午餐,人背的時候,吃海鮮熱炒也會踩到雷,所以我當天心情特別惡劣,老公可能一度以為我對海鮮店老闆亂發脾氣,可是他們的餐點又難吃報價又不誠實。週三下午到家後,我們直奔浴室,呼~,乾淨的,好希望昨天只是噩夢一場;漏水不是惡夢不會自己醒,要抓到漏處修理好才會停。四點多,水聲又來柳。我開始紀錄漏水的時間,打電話請老爸認識的師傅來看,我在家裡等師傅,請老公帶小孩去爸媽家烤肉,其實也不是母愛犧牲的偉大啦,小孩在家裡也幫不上忙,不要三個烤肉愛好者錯過中秋節的樂趣,重點是我不愛自己烤肉。師傅抵達後,決定這次將磚頭敲掉看個清楚,兩邊看了之後,確認是四樓漏水,我打電話問四樓的住戶,中秋節他們出去烤肉了,我報上漏水發生的時間,對方略略沉吟了幾秒鐘,我想他們一定知道是哪裡出問題,我告知師傅判斷應該是小便斗的問題,可是也要等隔天的測試才知道。總之,我們約好隔天晚上七點鐘,再次會合測試漏水的問題。
 
晚上老公小孩回到家,這個中秋假期我的心情很沮喪,廷又亂發脾氣被我逞罰,然後浴室又傳來水聲,此時將近晚上十點了,我不爭氣的哭了起來,小孩不乖,浴室好醜,而且午餐吃到該死的裹粉炸螃蟹,今天真是糟透了;老公也覺得很倒楣,他跑去按樓上的門鈴,聽說老公不笑時也很容易嚇哭小孩,樓上屋主似乎有嚇到,老公回家後有點生氣,他說對方閃爍其詞,不肯正面回答,此時我比較冷靜了,我告訴老公,樓上鄰居肯面對已經不錯了,一般人遇到時,都是出動到存證信函才有初步的解決,老娘剛剛已經把相關法條找好了。中秋節的晚上,我覺得心裡有事很不舒坦因此失眠了,好不容易入睡後,還錯把老公的呼吸聲當成滴水聲,驚醒起來查看災情。
 
週四早上我突然想通,啊杵在家裡也沒幫助啊,因此我又打電話給Ben,請問原時段還可以給我嗎?Ben是大好人,完全沒有問題還是讓我剪頭髮。Ben果然發現我掉髮白髮都變嚴重了,不過他幫我剪了個遮住白髮的髮型,反正妳白掉的落掉的最終都會黑回來長回來,從以前開始就是這樣。我的心情為之一振,感覺受到鼓勵了。回家後我認真考慮,雖然老娘是大隻佬,畢竟是女生,事實證明端出長相凶惡的男生還是有幫助,老公昨天晚上去敲門之後,感覺事情有進展,晚上我請老爹來我家坐鎮,我爸說話更大聲,七點時間到了,樓上鄰居表示希望趕快把事情處理好,免得我們兩家一起痛苦,樓上先生表示小便斗有阻塞過,請人通過之後好像我家就出事了。這次是師傅去他家裡沖水測試,我留在家裡觀察,小便斗的水沖到第三次時,我家漏水情況又發生了,於是乎,抓到肇事兇手了。師父將小便斗拆下看情況,是水管問題沒錯,處理方式是鑿開牆壁換掉水管重做防水補上水泥補上磁磚,鑿水泥是大工程,我很感謝樓上鄰居馬上就下定決心動工處理了。事到如今好幾個星期了,我家目前沒有再發生漏水的情況,希望就此風平浪靜了。啊,不過我買樂透根本沒中獎。
 
後來我終於碰到正妹,小可說Ben這次幫我剪的頭髮很可愛,阿君覺得可愛不是重點:
『她被髒水滴到頭所以想剪頭髮啦。』
「可是剪短沒有用啊,要剃光頭才有用。」 

老公跟同事聊起我家遇到的事情,同事表示我家鄰居算好人了,他母親家也是遇到漏水,樓上住戶根本不理他們不開門,後來他火大寄存証信函,對方才肯開始處理。可想而知,期間拖了很久。可以和平解決盡量和平解決。房子難免會碰到這些要處理的情況,我覺得以下的動作有幫助:
~記錄漏水的時間,拍照存證,而且要讓對方來家裡看過實際的災情。
~漏水師傅很重要,要不怕髒有經驗,第一位師傅搞不定,就請第二位師傅。
~盡量和平解決,真的沒辦法再出動民法保護自己。 

以下是相關法條供參考,若有需要請自行查查有沒有修正或更新。 

第 191 條
土地上之建築物或其他工作物所致他人權利之損害,由工作物之所有人負賠償責任。但其對於設置或保管並無欠缺,或損害非因設置或保管有欠缺,或於防止損害之發生,已盡相當之注意者,不在此限。
前項損害之發生,如別有應負責任之人時,賠償損害之所有人,對於該應負責者,有求償權。

第 213 條
負損害賠償責任者,除法律另有規定或契約另有訂定外,應回復他方損害發生前之原狀。
因回復原狀而應給付金錢者,自損害發生時起,加給利息。
第一項情形,債權人得請求支付回復原狀所必要之費用,以代回復原狀。

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